- Политика конфиденциальности
- Условия использования
- Согласие на обработку персональных данных
- Публичная оферта
Политика конфиденциальности
1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности (далее – «Политика») описывает порядок сбора, обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса ShotForJob (далее – «Сервис»). Мы уважаем ваше право на приватность и стремимся обеспечить надёжную защиту предоставленной информации.
Используя Сервис, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики. Если вы не согласны с какими-либо положениями, просим вас воздержаться от использования Сервиса.
2. Какие данные мы собираем
В процессе работы Сервиса мы можем запрашивать и обрабатывать следующие категории данных:
- Имя и фамилия – для персонализации обращений и формирования аккаунта.
- Адрес электронной почты – для связи, отправки уведомлений и восстановления доступа.
- Номер телефона – для двухфакторной аутентификации и оперативной поддержки.
- Загружаемые изображения – для генерации обработанных фото (не передаются третьим лицам).
- Технические данные – IP-адрес, тип браузера, версия ОС, cookies, история действий в Сервисе.
Все данные предоставляются добровольно. Отказ от предоставления некоторых данных может ограничить функциональность Сервиса.
3. Как мы используем ваши данные
Собранная информация используется исключительно для следующих целей:
- Обеспечение работы Сервиса (генерация фото, управление аккаунтом, обработка платежей).
- Улучшение качества обслуживания и персонализация предложений.
- Предотвращение мошенничества и обеспечение безопасности.
- Отправка уведомлений о статусе заказов и новостях Сервиса (с возможностью отписки).
- Анализ поведения пользователей для оптимизации интерфейса.
Важно: Мы никогда не передаём ваши личные данные третьим лицам без вашего явного согласия, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
4. Файлы cookie и аналогичные технологии
Сервис использует файлы cookie для хранения настроек пользователя, анализа трафика и обеспечения корректной работы функций. Вы можете управлять cookie через настройки вашего браузера, однако отключение некоторых типов cookie может повлиять на доступность функций Сервиса.
Мы используем следующие типы cookie:
- Сессионные – удаляются после закрытия браузера, необходимы для входа и навигации.
- Постоянные – сохраняются для запоминания настроек и предпочтений.
- Аналитические – собирают обезличенную статистику для улучшения работы Сервиса.
- Сторонние – используются для интеграции с платёжными системами и социальными сетями.
5. Хранение и защита данных
Все персональные данные хранятся на защищённых серверах с применением современных методов шифрования. Доступ к данным имеют только авторизованные сотрудники, прошедшие обучение по вопросам безопасности.
Мы используем следующие меры защиты:
- Шифрование данных при передаче (SSL/TLS).
- Регулярное резервное копирование баз данных.
- Двухфакторная аутентификация для административного доступа.
- Мониторинг и логирование всех действий с данными.
Срок хранения данных соответствует периоду использования вами Сервиса. По вашему запросу мы можем удалить все ваши данные в течение 30 дней.
6. Ваши права
В соответствии с законодательством о защите данных, вы имеете право:
- На доступ – получить информацию о том, какие ваши данные хранятся у нас.
- На исправление – изменить или дополнить недостоверные данные.
- На удаление – запросить полное удаление вашего аккаунта и всех связанных данных.
- На ограничение обработки – временно приостановить обработку ваших данных.
- На возражение – отказаться от обработки данных для маркетинговых целей.
- На переносимость – получить копию ваших данных в машиночитаемом формате.
Для реализации любого из перечисленных прав свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу privacy@shotforjob.ru или через форму обратной связи в личном кабинете.
7. Передача данных третьим лицам
Мы не продаём и не передаём ваши персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:
- Платёжные системы – для обработки транзакций (данные платежа передаются только с вашего согласия).
- Технические партнёры – например, облачные провайдеры для хранения изображений (данные обезличены).
- По требованию закона – в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
В любом случае мы требуем от партнёров соблюдения адекватного уровня защиты данных.
8. Изменения в Политике
Мы можем периодически обновлять настоящую Политику. Все изменения публикуются на этой странице с указанием даты последнего обновления. Рекомендуем периодически проверять страницу для ознакомления с актуальной версией.
Продолжая использовать Сервис после внесения изменений, вы подтверждаете своё согласие с новой редакцией Политики.
9. Контактная информация
Если у вас возникли вопросы по поводу настоящей Политики или вы хотите воспользоваться своими правами, свяжитесь с нами удобным для вас способом:
Email: shotforjob@gmail.com
Мы стараемся отвечать на все запросы в течение 3 рабочих дней.
Условия использования (публичная оферта)
1. Термины и определения
- Сервис – программно‑аппаратный комплекс, включающий сайт, личный кабинет, инструменты ИИ‑обработки фотографий, предназначенный для улучшения качества изображений, изменения фона, коррекции освещения и иных видов обработки с целью получения профессионального фото для документов, резюме, портфолио и деловых профилей.
- Пользователь – любое лицо, использующее Сервис.
- Фотография – цифровое изображение, загруженное Пользователем в Сервис для обработки.
- Результат обработки – итоговое изображение, полученное после обработки Фотографии с помощью ИИ‑технологий Сервиса.
- Учётная запись – персональный раздел Пользователя, создаваемый при регистрации для доступа к платным функциям Сервиса.
2. Предмет соглашения
2.1. Сервис предоставляет Пользователю услуги по автоматической ИИ‑обработке загруженных фотографий, включая, но не ограничиваясь:
- улучшением освещения и цветокоррекцией;
- заменой фона на белый или иной профессиональный фон;
- ретушью и устранением дефектов изображения;
- приведением фото к требованиям для документов, резюме, портфолио и деловых профилей.
2.2. Услуги предоставляются на платной основе. Тарифы, стоимость и объём услуг указываются на Сайте Сервиса и могут изменяться Сервисом в одностороннем порядке с предварительным уведомлением Пользователей.
3. Регистрация и учётная запись
3.1. Для доступа к платным функциям Сервиса Пользователь обязан создать Учётную запись, предоставив достоверные и актуальные данные (адрес электронной почты, имя).
3.2. Пользователь несёт полную ответственность за сохранность своих учётных данных и за все действия, совершённые с использованием его Учётной записи.
3.3. Пользователь обязуется немедленно уведомить Сервис о любом несанкционированном доступе к своей Учётной записи.
3.4. Одна Учётная запись предназначена для использования одним физическим лицом. Запрещается передавать, продавать или предоставлять доступ к Учётной записи третьим лицам.
4. Права на фотографии и интеллектуальная собственность
4.1. Пользователь сохраняет все права на загружаемые Фотографии и Результаты обработки.
4.2. Загружая Фотографию, Пользователь:
- подтверждает, что обладает всеми необходимыми правами на её использование и обработку, а также получил согласие всех изображённых лиц, если такое согласие требуется по закону;
- предоставляет Сервису ограниченную, неисключительную лицензию на обработку Фотографии исключительно для целей оказания услуги.
4.3. Сервис не претендует на право собственности в отношении загруженных Фотографий и Результатов обработки.
4.4. Результаты обработки могут быть использованы Пользователем для личных и профессиональных целей, включая размещение в резюме, портфолио, деловых профилях и документах.
4.5. Все элементы Сервиса (включая дизайн, интерфейс, ИИ‑алгоритмы, программный код) являются интеллектуальной собственностью Сервиса и защищены законодательством.
5. Порядок оплаты и возвраты
5.1. Услуги предоставляются на платной основе. Стоимость и тарифы публикуются на Сайте Сервиса.
5.2. Оплата осуществляется через платёжные системы, указанные на Сайте. Предоставляя платёжные данные, Пользователь гарантирует, что имеет право использовать соответствующее платёжное средство.
5.3. Все платежи являются окончательными и невозвратными, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящими Условиями или законодательством.
5.4. Сервис вправе предоставлять гарантию возврата средств (например, «7‑дневная гарантия возврата») на условиях, опубликованных на Сайте. В таком случае Пользователь может обратиться в службу поддержки с запросом на возврат в установленный срок.
5.5. Сервис оставляет за собой право изменять цены и тарифы. Изменения вступают в силу после их публикации на Сайте.
6. Конфиденциальность и хранение данных
6.1. Сервис обрабатывает персональные данные Пользователей в соответствии с Федеральным законом № 152‑ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности Сервиса.
6.2. Загруженные Фотографии хранятся на Сервере только в течение времени, необходимого для оказания услуги (обработки). По завершении обработки исходные Фотографии подлежат автоматическому удалению.
6.3. Сервис не собирает и не хранит биометрические персональные данные Пользователей.
6.4. Результаты обработки сохраняются в Учётной записи Пользователя в течение срока, указанного на Сайте, после чего могут быть автоматически удалены.
6.5. Сервис принимает разумные меры для защиты данных Пользователей от несанкционированного доступа, но не гарантирует абсолютную защиту в условиях существующих угроз информационной безопасности.
7. Ответственность сторон и отказ от гарантий
7.1. Услуги предоставляются на условиях «как есть» (AS‑IS) и «по мере доступности». Сервис не даёт никаких явных или подразумеваемых гарантий в отношении:
- бесперебойной и безошибочной работы Сервиса (включая, но не ограничиваясь, временные сбои, задержки обработки или технические ошибки);
- соответствия Результата обработки субъективным ожиданиям, предпочтениям или внутренним требованиям Пользователя; Сервис не оценивает эстетическую пригодность, профессиональное качество или иные субъективные критерии;
- пригодности Результата обработки для использования в каких-либо официальных документах, включая, но не ограничиваясь: удостоверения личности, визы, загранпаспорта, водительские права, дипломы, трудовые книжки, портфолио, а также для любых государственных, муниципальных, миграционных, банковских или иных ведомственных процедур.
7.2. Пользователь самостоятельно и в полной мере несёт ответственность за проверку полученного Результата на соответствие требованиям конкретного учреждения или организации, куда планируется подача документов. Сервис не консультирует по нормативным актам и техническим регламентам, и не несёт ответственности за:
- отказ в приёме документов по причине несоответствия фото;
- любые убытки, штрафы, задержки или иные негативные последствия, возникшие в связи с использованием Результата обработки;
- необходимость повторной обработки, доплаты или обращения к другим специалистам.
7.3. Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящими условиями и принимает все риски, связанные с использованием Сервиса и полученного Результата, в полном объёме. Любые претензии по качеству, точности или соответствию Результата целям Пользователя не являются основанием для возврата денежных средств, за исключением случаев, когда Сервис прямо предоставляет гарантию возврата по собственной инициативе на специальных условиях.
7.4. Совокупная ответственность Сервиса по любым требованиям Пользователя ограничивается суммой, уплаченной Пользователем за услуги в течение 12 месяцев, предшествующих дате предъявления претензии.
8. Запрещённое использование
Пользователь обязуется НЕ использовать Сервис для:
- загрузки фотографий третьих лиц без их явного согласия;
- загрузки фотографий несовершеннолетних (лиц младше 18 лет);
- создания поддельных документов или удостоверений личности;
- загрузки неприемлемого, оскорбительного, незаконного контента;
- попыток обратной разработки, декомпиляции или копирования ИИ‑технологий Сервиса;
- использования автоматизированных средств для злоупотребления бесплатными или ограниченными функциями Сервиса;
- перепродажи или распространения Результатов обработки в качестве самостоятельного сервиса;
- нарушения любого применимого законодательства.
9. Прекращение действия соглашения
9.1. Пользователь может в любое время прекратить использование Сервиса и удалить свою Учётную запись.
9.2. Сервис оставляет за собой право приостановить или прекратить доступ Пользователя к Сервису в случае нарушения настоящих Условий.
9.3. Прекращение действия Соглашения не освобождает Пользователя от обязанности оплатить уже оказанные услуги.
10. Изменение условий
10.1. Сервис оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия в любое время. Изменения вступают в силу после их публикации на Сайте.
10.2. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие Пользователя с обновлёнными Условиями.
11. Заключительные положения
11.1. Настоящие Условия регулируются законодательством Российской Федерации.
11.2. Все споры и разногласия решаются путём переговоров. При невозможности достижения согласия спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Сервиса.
11.3. Если какое‑либо положение настоящих Условий будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.
11.4. По всем вопросам, связанным с настоящими Условиями, Пользователь может обратиться в службу поддержки Сервиса по контактам, указанным на Сайте.
Согласие на обработку персональных данных
Настоящим я, как субъект персональных данных, свободно, своей волей и в своём интересе, даю согласие сервису ShotForJob (далее – Оператор) на обработку моих персональных данных на следующих условиях.
Согласие считается данным в момент регистрации в сервисе, проставления отметки (чекбокса) при использовании сервиса или при совершении действий, направленных на получение услуг (загрузка фото, оплата и т.п.).
1. Перечень персональных данных, на обработку которых даётся согласие
Оператор осуществляет обработку следующих моих персональных данных:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- адрес электронной почты;
- контактный номер телефона;
- фотографии (изображения), загружаемые мной в сервис ShotForJob;
- технические данные, автоматически передаваемые моим устройством: IP-адрес, данные о браузере и операционной системе, сведения о файлах cookie, история действий в сервисе;
- иные данные, которые я добровольно предоставляю при использовании сервиса (например, данные профиля в социальных сетях при авторизации).
2. Цели обработки персональных данных
Мои персональные данные обрабатываются для следующих целей:
- 2.1. Предоставление мне доступа к функциональным возможностям сервиса ShotForJob, включая создание и управление учётной записью.
- 2.2. Генерация обработанных изображений на основе загруженных мной фотографий (улучшение освещения, замена фона, ретушь, приведение к требованиям для документов и портфолио).
- 2.3. Обработка платежей за оказываемые услуги, выставление счетов и формирование финансовых документов.
- 2.4. Направление мне уведомлений о статусе заказов, изменениях в сервисе, акциях и новостях (с возможностью отписаться в любой момент).
- 2.5. Улучшение качества работы сервиса, проведение анализа пользовательского опыта, тестирование новых функций.
- 2.6. Обеспечение безопасности, предотвращение мошенничества, выявление и устранение технических ошибок.
- 2.7. Исполнение требований законодательства Российской Федерации, в том числе налогового и бухгалтерского учёта.
3. Перечень действий с персональными данными
Я даю согласие на совершение Оператором следующих действий с моими персональными данными:
- сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение;
- использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение;
- передача (предоставление, доступ) третьим лицам в случаях, прямо предусмотренных законом или необходимых для достижения целей обработки (например, платёжным системам, техническим партнёрам для хранения изображений) – при условии обеспечения конфиденциальности;
- трансграничная передача данных (если таковая требуется для выполнения обязательств) – с соблюдением требований 152‑ФЗ.
Все действия осуществляются как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.
4. Срок действия согласия и порядок его отзыва
4.1. Настоящее согласие вступает в силу с момента его предоставления (регистрация, чекбокс или использование сервиса) и действует в течение всего периода использования мной сервиса ShotForJob, а после прекращения использования – в течение сроков, установленных законодательством для хранения финансовых и иных документов (например, 5 лет для бухгалтерских документов).
4.2. Я имею право отозвать данное согласие полностью или в части, направив письменное заявление на адрес электронной почты Оператора: privacy@shotforjob.ru.
4.3. Отзыв согласия не влияет на законность обработки моих персональных данных, осуществлённой до момента отзыва. В случае отзыва согласия Оператор обязан прекратить обработку моих данных и уничтожить их в течение 30 календарных дней с даты получения заявления, за исключением случаев, когда Оператор вправе продолжать обработку без моего согласия на основаниях, предусмотренных законом.
5. Уведомление о правах субъекта персональных данных
Я ознакомлен(а) с тем, что имею право:
- на получение информации, касающейся обработки моих персональных данных (в том числе сведений о факте обработки, целях, сроках, способах, а также о третьих лицах, которым данные были переданы);
- на уточнение, блокирование или уничтожение моих персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, недостоверными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
- на отзыв согласия в порядке, указанном в разделе 4;
- на обжалование действий (бездействия) Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.
Важно: Я подтверждаю, что предоставляемые мной персональные данные являются достоверными и актуальными. Я обязуюсь своевременно обновлять их в случае изменений.
В случае загрузки фотографий, на которых изображены другие лица, я гарантирую, что получил их согласие на передачу и обработку таких изображений в рамках сервиса, либо что такое согласие не требуется в силу закона.
Публичная оферта
1. Общие положения
1.1. Настоящая Публичная оферта (далее – «Оферта») является официальным предложением Исполнителя, адресованным неопределённому кругу лиц, заключить договор об оказании услуг по генерации фото для резюме (далее – «Договор») на условиях, изложенных ниже.
1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ настоящая Оферта признаётся публичной. Акцептом Оферты (т.е. полным и безоговорочным принятием всех условий) является совершение Заказчиком конклюдентных действий, предусмотренных п. 2.4 настоящей Оферты.
1.3. Договор считается заключённым с момента акцепта Оферты Заказчиком. Условия Договора одинаковы для всех Заказчиков и не подлежат индивидуальному изменению, если иное прямо не согласовано Сторонами в письменной форме.
Термины и определения
- Сайт Исполнителя – сайт в сети Интернет, расположенный по адресу: http://127.0.0.1:8000/ (далее – Сайт).
- Услуга – деятельность Исполнителя по обработке загруженного Заказчиком фотографического изображения с использованием программных средств (в том числе с привлечением сторонних сервисов искусственного интеллекта) с целью создания обработанного изображения, пригодного для использования в резюме (далее – «Результат»).
- Результат – итоговое графическое изображение (файл), сгенерированное Исполнителем на основе загруженного Заказчиком фото и переданное Заказчику.
- Технический брак – объективные недостатки Результата, не зависящие от субъективного восприятия Заказчика, а именно: (а) файл Результата не открывается или повреждён; (б) Результат не содержит изображения человека (например, артефакты, искажения, «каша»); (в) Результат не соответствует загруженному фото настолько, что человек на Результате неузнаваем (изменены черты лица, пол, возраст); (г) наличие явных графических дефектов, делающих невозможным использование Результата по назначению (например, размытость, пикселизация, неестественные цвета при отсутствии такого эффекта в запросе).
- Субъективное несогласие – любые претензии, не подпадающие под определение Технического брака, в том числе: «не нравится стиль», «непохоже по моему мнению», «не подходит по настроению», «хотелось бы другой фон» и т.п.
2. Предмет Договора
2.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать Услугу по генерации Результата, а Заказчик обязуется принять и оплатить Услугу в порядке и на условиях, предусмотренных Офертой.
2.2. Услуга считается оказанной надлежащим образом в момент формирования и предоставления Заказчику доступа к Результату (ссылка для скачивания или прямой файл) через Сайт. С этого момента обязательства Исполнителя по Договору считаются исполненными в полном объёме.
2.3. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц (в том числе поставщиков облачных вычислительных мощностей и сервисов искусственного интеллекта) для оказания Услуг, оставаясь ответственным за их действия как за свои собственные.
2.4. Акцептом Оферты (т.е. согласием заключить Договор на изложенных условиях) признаётся совершение Заказчиком следующих конклюдентных действий:
- регистрация учётной записи на Сайте (при необходимости);
- загрузка фотографии для обработки;
- выбор тарифа и способа оплаты;
- нажатие кнопки «Оплатить» или аналогичной, подтверждающей намерение получить Услугу;
- фактическая оплата Услуги.
При этом Заказчик подтверждает, что он ознакомлен с условиями Оферты, полностью их понимает и соглашается с тем, что Услуга будет оказана немедленно после оплаты, а с момента начала оказания Услуги (т.е. с момента передачи изображения в обработку) он теряет право на отказ от Договора в порядке, предусмотренном для дистанционной продажи товаров (статья 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»), поскольку Договор носит характер оказания услуг с индивидуально-определёнными свойствами и исполняется по требованию Заказчика.
3. Права и обязанности Сторон
3.1. Исполнитель обязуется:
- 3.1.1. Оказать Услугу в разумный срок, указанный на Сайте (как правило, не более 10 минут с момента оплаты), при условии технической возможности.
- 3.1.2. Обеспечить конфиденциальность загруженных Заказчиком фотографий, не передавать их третьим лицам и использовать исключительно для выполнения заказа.
- 3.1.3. В случае возникновения Технического брака (по определению п. 1.3) – по требованию Заказчика бесплатно осуществить повторную генерацию Результата (не более одной повторной попытки) либо вернуть денежные средства за вычетом фактически понесённых расходов в соответствии с п. 6.4 настоящей Оферты.
3.2. Исполнитель вправе:
- 3.2.1. Изменять условия Оферты в одностороннем порядке с обязательным размещением новой редакции на Сайте. Изменения вступают в силу для новых Заказчиков с момента публикации.
- 3.2.2. Отказать в оказании Услуги, если загруженное Заказчиком фото не соответствует техническим требованиям (например, низкое разрешение, неприемлемое содержание) с возвратом оплаты в полном объёме.
3.3. Заказчик обязуется:
- 3.3.1. Предоставить достоверные данные при регистрации и оплате.
- 3.3.2. Загружать фото, которое принадлежит ему лично, либо на использование которого у него есть все необходимые права. Заказчик несёт ответственность за нарушение прав третьих лиц на изображение.
- 3.3.3. Не использовать Результат в целях, противоречащих законодательству РФ.
- 3.3.4. Принять Результат (или заявить о Техническом браке) в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента получения ссылки на скачивание. По истечении этого срока Результат считается принятым надлежащим образом, и претензии по качеству не принимаются, за исключением случаев скрытых дефектов, которые невозможно было обнаружить при обычной приёмке.
3.4. Заказчик вправе:
- 3.4.1. Требовать надлежащего оказания Услуги в соответствии с условиями Оферты.
- 3.4.2. В случае обнаружения Технического брака – потребовать бесплатной перегенерации (однократно) или возврата денег с удержанием фактических расходов в порядке, установленном разделом 6.
- 3.4.3. Отказаться от Договора в любое время до начала оказания Услуги (т.е. до момента передачи фото в обработку), получив полный возврат оплаты. После начала обработки отказ возможен только с возмещением Исполнителю фактически понесённых расходов (статья 32 Закона «О защите прав потребителей»).
4. Стоимость Услуг и порядок расчётов
4.1. Стоимость Услуги определяется на Сайте и зависит от выбранного тарифа (количество генераций, скорость, дополнительные опции). Цены указываются в рублях РФ.
4.2. Оплата производится безналичным способом через платёжные системы, указанные на Сайте, в момент заказа. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчётный счёт Исполнителя (или платёжного агрегатора).
4.3. В случае возврата денежных средств (по любым основаниям) сумма возврата уменьшается на сумму фактически понесённых Исполнителем расходов, связанных с исполнением конкретного заказа, в том числе:
- комиссия платёжной системы/эквайринга (не возвращаемая Исполнителю);
- затраты на использование сторонних сервисов ИИ (API-запросы), подтверждённые документально (выписками, отчётами провайдера);
- затраты на хранение файлов, если они были произведены в рамках заказа.
Исполнитель предоставляет Заказчику по запросу расчёт суммы удержания с приложением подтверждающих документов (скриншоты, выписки).
5. Конфиденциальность и защита данных
5.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
5.2. Исполнитель принимает все необходимые технические и организационные меры для защиты загруженных фотографий от несанкционированного доступа. Файлы хранятся в зашифрованном виде и удаляются в течение 30 дней после выполнения заказа, если иное не требуется по законодательству.
5.3. Исполнитель не разглашает информацию о Заказчике третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом.
6. Порядок рассмотрения претензий и возврат денежных средств
6.1. Заказчик может заявить о недостатках Услуги (Техническом браке) в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента получения Результата. Для этого необходимо направить обращение в службу поддержки через форму на Сайте или по электронной почте, указанной в разделе «Контакты». В обращении необходимо описать суть недостатка и приложить скриншот или ссылку на Результат.
6.2. Исполнитель в течение 2 (двух) рабочих дней рассматривает обращение и принимает одно из следующих решений:
- признать наличие Технического брака и бесплатно осуществить повторную генерацию (однократно). Повторная генерация производится в течение того же срока, что и основная.
- если повторная генерация по объективным причинам невозможна или не устраняет недостаток (например, исходное фото низкого качества), Исполнитель предлагает возврат денег за вычетом фактических расходов (п. 4.3).
- если претензия признана необоснованной (субъективное несогласие), Исполнитель отказывает в перегенерации и возврате, уведомив Заказчика с обоснованием.
6.3. Важно: предоставление бесплатной повторной генерации является добровольным правом Исполнителя, но если Исполнитель ею воспользовался, то после выдачи качественного (без Технического брака) Результата Услуга считается оказанной надлежащим образом, и возврат денег по субъективным причинам не производится.
6.4. В случае, если Заказчик настаивает на возврате денег после того, как ему была предложена и/или выполнена повторная генерация, и при этом отсутствуют признаки Технического брака в итоговом Результате, Исполнитель вправе отказать в возврате, поскольку Услуга оказана надлежащим образом.
6.5. Если Заказчик отказывается от Договора по собственной инициативе (ст. 32 ЗоЗПП) после начала оказания Услуги, но до получения надлежащего Результата, возврат производится за вычетом фактических расходов Исполнителя, подтверждённых документально.
6.6. Полный возврат стоимости (без удержаний) производится только в случаях, когда:
- Услуга не была оказана по вине Исполнителя (например, технический сбой, не позволивший начать обработку);
- Технический брак носит существенный и неустранимый характер, и повторная генерация не дала качественного результата (подтверждается Исполнителем).
6.7. Все возвраты осуществляются на ту же банковскую карту или счёт, с которого производилась оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия решения о возврате.
7. Ответственность Сторон
7.1. Исполнитель несёт ответственность за надлежащее оказание Услуги в соответствии с условиями Оферты.
7.2. Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставленных фото и за соблюдение законодательства при использовании Результата.
7.3. Исполнитель не отвечает за последствия использования Результата Заказчиком, если такое использование противоречит законодательству или нарушает права третьих лиц.
7.4. В случае нарушения Сторонами своих обязательств они возмещают другой Стороне прямые документально подтверждённые убытки в пределах стоимости Услуги, если иное не установлено законом.
7.5. Исполнитель не несёт ответственности за задержки или сбои в работе, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), а также за действия третьих лиц (провайдеров связи, платёжных систем).
8. Форс-мажор
8.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если это вызвано чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами (стихийные бедствия, военные действия, решения органов власти, сбои в работе глобальных интернет-сетей и т.п.).
8.2. Сторона, попавшая под действие форс-мажора, обязана уведомить другую Сторону в течение 5 (пяти) рабочих дней.
8.3. Если форс-мажор длится более 30 (тридцати) календарных дней, каждая Сторона вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке без возмещения убытков.
9. Срок действия Оферты и порядок изменения
9.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её публикации на Сайте и действует бессрочно до её отзыва Исполнителем.
9.2. Исполнитель вправе изменять условия Оферты в любое время, публикуя новую редакцию на Сайте. Новая редакция вступает в силу для всех новых Заказчиков с момента публикации. Для уже заключённых Договоров применяются условия, действовавшие на момент их заключения.
9.3. Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать изменения Оферты на Сайте.
10. Заключительные положения
10.1. Договор регулируется законодательством Российской Федерации.
10.2. Все споры между Сторонами решаются путём переговоров. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя с соблюдением обязательного претензионного порядка (срок рассмотрения претензии – 10 рабочих дней).
10.3. Признание недействительными отдельных условий Оферты не влечёт недействительности остальных условий.
10.4. Во всём, что не предусмотрено Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
11. Реквизиты и контакты Исполнителя
ФИО: Моругнов Ростислав Максимович
ИНН: 616514104481
E-mail: ShotforJob@gmail.com
Сайт: http://127.0.0.1:8000/
Дата публикации: «22» августа 2026 г.
Редакция № 1